WEB MARKETING: O MARKETING NA INTERNET

 

  A comunicação com os atuais e potenciais clientes é fundamental e atualmente as ferramentas de de comunicação e informação têm ficado mais tecnológicas, proporcionando atividades mais ágeis, práticas, baratas e fáceis para conhecer e entender o produto ou serviço oferecidos pelas empresas. 

    Os atuais internautas são mais ativos e exigem maior personalização dos produtos que procuram, assim o empreendedor pode usar a internet como um meio para se aproximar, informar e interagir com seus clientes, com um longo alcance massificado; também os clientes se beneficiam dessa relação, com mais escolhas, rapidez, conveniência e eventualmente com preços mais baixos. 

    O web marketing ou marketing online possui ferramentas com características próprias que podem se complementar em algumas circunstâncias e que mostram como o mercado online vem crescendo e se modificando.

    Site institucional: Marca a presença de uma nova empresa na Internet, mas deve apresentar a empresa e conter informações sobre os produtos/serviços que oferece, seus atributos, seus preços, vantagens competitivas, endereço para contato e a localização, se tiver espaço comercial, deve garantir a compra e a segurança do cliente em seu ambiente virtual. 

    O marketing de motor de busca: Tem que ser fácil buscar e rápido achar a empresa na internet. Atuais sites como o Google e o Yahoo, permitem a busca por palavras chaves de referência, mas para poder ser mais ágil, existem os links pagos que permitem que a empresa fique nos primeiros lugares de links procurados. 

    Publicidade estática: Consiste em colocar anúncios preferencialmente em sites que possuem um grande número de visitas, são banners onde podem conter imagens, áudios, texto, interagindo com o usuário. 

    Marketing por e-mail: É uma alternativa barata e mais rápida que envios postais, com maior número de sucesso. É necessário construir uma base de endereços eletrônicos confiáveis e que tenha um público interessado, após essa fase, é necessário escolher o tipo de mensagem a ser enviada, a frequência e mensagens em momentos chaves como de bem vindo, pós compra, aniversário, recomendações e produtos preferidos. 

    Marketing de Parcerias: É uma ferramenta que atrai visitantes de um determinado web site para outro, eventualmente mediante a uma contrapartida financeira e recompensas indexadas nos resultados das visitas, quando a empresa é pequena, pode-se criar parcerias entre clientes e/ou fornecedores, podendo ter maior sucesso no mercado-alvo.

    Quando a empresa se coloca na internet, ela está disponível para milhões de internautas, potenciais clientes, assim é importante manter a regra de boas condutas e ética. O empreendedor deve zelar pela confidencialidade dos dados do cliente, não publicar conteúdos protegidos por direitos autorais ou plagiar o design ou conteúdo de outros sites; possuir páginas que carreguem rapidamente, ser de fácil compreensão e atrativo visualmente para o internauta voltar. 

    A empresa que se coloca no comércio eletrônico deve estar ciente que este tipo de transação possui o comércio eletrônico direto pressupõe que o pagamento e a entregas dos produtos e serviços, sejam também efetuados online, já o indireto é a encomenda eletrônica de produtos e serviços que por sua natureza necessitam ser entregues fisicamente, não permitindo explorar todo o potencial dos mercados eletrônicos mundiais, por isso é necessária a existência de canais internacionais de distribuição eficientes e em números eficientes para assegurar sua entrega. 

    A internet possui muitas facetas e para tirar melhor proveito desse mecanismo, são continuamente desenvolvidas ferramentas que dão origem a novos modelos de negócios que exigem das empresas uma presença bem estruturada, pois do contrário, poderá produzir maiores danos do que produziria a inexistência de um projeto de web marketing.

Referência Bibliográfica: FERREIRA, Manuel Portugal. REIS, Nuno Rosa. SERRA, Fernando Ribeiro. Comunicar com o Mercardo. In: FERREIRA, Manuel Portugal. REIS, Nuno Rosa. SERRA, Fernando Ribeiro. Marketing para Empreendedores e Pequenas Empresas. Lidel, 2009